در میراث هوم رضایت و اعتماد مشتریان عزیز برای ما اهمیت زیادی دارد. تلاش میکنیم محصولات را با کیفیت مناسب و اطلاعات کامل ارائه کنیم؛ با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی و پیگیری درخواست مرجوعی طبق قوانین زیر فراهم است.
شرایط بازگشت کالا
- مشتریان عزیز در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش ثبتشده، میتوانند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- اعلام مشکل کالا باید حداکثر تا زمان مشخصشده پس از دریافت سفارش انجام شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه خود بوده و همراه با جعبه، بستهبندی اصلی، لوازم جانبی و متعلقات ارسال شود.
- کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، تغییر ظاهر یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای درخواست بازگشت کالا، لطفاً اطلاعات سفارش، دلیل مرجوعی و در صورت نیاز تصاویر مربوط به مشکل محصول را برای پشتیبانی میراث هوم ارسال کنید. پس از بررسی کارشناسان، نتیجه درخواست به شما اطلاع داده خواهد شد.
بازگشت وجه
در صورت تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختشده پس از انجام مراحل بررسی و دریافت کالا، طبق شرایط اعلامشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم
- قبل از ارسال کالا برای مرجوعی، هماهنگی با پشتیبانی میراث هوم الزامی است.
- هزینه ارسال مرجوعی با توجه به دلیل بازگشت کالا و شرایط سفارش بررسی و اعلام میشود.
- برخی کالاها به دلیل مسائل بهداشتی یا شرایط خاص استفاده، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
ما در میراث هوم تلاش میکنیم خریدی امن، شفاف و رضایتبخش را برای شما فراهم کنیم.
میراث هوم؛ خریدی مطمئن، تجربهای متفاوت.